La promessa dell’Intelligenza Artificiale (AI) è la velocità. La realtà, come ci ricorda il recente scandalo che ha coinvolto un rapporto di Deloitte Canada, è che senza il rigore umano, la velocità può costare milioni e distruggere la credibilità.
Cosa è successo?
Un rapporto sui servizi sanitari per una provincia canadese, costato circa 1,6 milioni di dollari, è finito sotto accusa. Il motivo? Conteneva citazioni inventate e riferimenti ad articoli accademici inesistenti, tutti presumibilmente generati dall’AI e non verificati dal team di consulenza. La così detta FUFFA per intenderci.
L’errore è duplice e risuona in ogni settore professionale:
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L’allucinazione dell’AI: I modelli linguistici avanzati (LLM) sono noti per la capacità di “allucinare”, cioè creare informazioni plausibili ma completamente false.
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La fede cieca: Il vero fallimento non è della macchina, ma del processo umano che ha delegato la validazione finale all’algoritmo, mancando di applicare la due diligence necessaria.
In un settore come il nostro, dove ogni valutazione e ogni decisione poggia su dati concreti (che si tratti di un’analisi di mercato, di un bilancio o della stima di posizionamento competitivo), affidarsi a “fatti” inventati è semplicemente inaccettabile.
Se la nostra filosofia è Brick Business, ovvero costruire solide fondamenta per l’attività, significa che ogni decisione deve essere supportata da informazioni che stanno in piedi da sole o comunque intuizioni che partono da informazioni reali.
Il consulente non è un mero esecutore di prompt, anche se in questo settore l’utilizzo dell’AI è molto forte (anche noi abbiamo un consulente marketing AI, se sei un imprenditore PROVALO).
Il vero valore di un professionista risiede nella capacità di:
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Discernimento: Riconoscere un dato inverosimile o un’anomalia.
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Responsabilità: Apporre la propria firma su un documento garantendo l’assoluta verità di quanto contenuto.
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Esperienza: Applicare la saggezza acquisita per mettere in discussione anche la fonte più sofisticata.
L’AI può e deve essere il nostro assistente più rapido per la raccolta e la sintesi. Ma la testa umana è l’unico controllo qualità irrinunciabile. In assenza di questo controllo, non si costruisce un’attività solida; si costruisce sulla sabbia.
La lezione per il tuo business
Il caso Deloitte non è solo una notizia di cronaca; è una chiamata all’azione per tutti i professionisti:
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Non delegare la verità: Mai delegare la verifica finale delle fonti a uno strumento automatizzato. Usate l’AI per accelerare, ma usate l’esperienza umana per validare.
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Il controllo costerà sempre meno: Investire tempo e risorse nel fact-checking è una polizza assicurativa. Un’ora di verifica di un esperto costa infinitamente meno di un rapporto da 1,6 milioni di dollari pieno di errori che distrugge la reputazione.
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L’integrità è il vostro vantaggio competitivo: In un futuro dominato dai contenuti generati, l’integrità e l’accuratezza saranno le valute più preziose. Il rigore etico e la responsabilità personale sono i veri “mattoni” della fiducia nel business.
Lavoriamo con la tecnologia, ma decidiamo con la nostra testa. Ed è per quella che i clienti devono continuare a pagarci e forse questo episodio potrebbe favorire proprio le piccole realtà come la nostra fatte di persone e non di numeri.
fonte fortune.com
